Kundenverwaltung

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Sportrick: Geöffnete Fitness-Studios – auch während der Covid-19-Krise, im Livestream

28 Mai 2020 Wie allseits bekannt, zwang die Corona-Krise zum Shutdown aller als nicht für notwendig erachteten Geschäfte und Tätigkeiten. Eine schwere und sehr harte Maßnahme, die in vielen Fällen schwerwiegende Folgen für die betroffenen Geschäftstätigkeiten haben wird. Dennoch ist dies, wie Experten betonen, der wirksamste Weg, um die Ausbreitung...
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Der beste Verbündete für Ihr Unternehmen? Eine effiziente CRM-Software!

25 November 2019 Aus diesem Grund sollte die Beziehung zu den Kunden nie vernachlässigt werden, wobei das Ziel in einer kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit besteht. Um dieses Ziel zu erreichen, ist es jedoch notwendig, alle eingehenden Daten über Markt und Kunden optimal nutzen zu können, um jederzeit die effektivsten strategischen...
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Automatisierung des Helpdesks zur Verbesserung des Kundenservices

11 November 2019 Etwas weniger verkürzt könnte man auch behaupten, der Zweck von ITSM ist, IT-Potenzial soweit zu konzentrieren und zu vergrößern, dass es den Geschäftsbedürfnissen gerecht wird. Eine vollständige Implementierung des Service-Managements gestaltet sich jedoch meist schwieriger als gedacht. Es muss zuerst ein Blickwechsel erfolgen, um allen Benutzern einen...
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Kundenservice: Mehrkanaligkeit und Werkzeuge zur Selbstbedienung

26 September 2019 In Bezug auf Kundeninteraktion und virtuelle Assistenten hat die schnell fortschreitende Digitalisierung und besonders die Revolution bei den Mobilgeräten nicht nur die Art zwischenmenschlicher Beziehungen völlig verändert, sondern auch diejenige zwischen Kunden und Unternehmen. Der Fortschritt des Kundenservice im Bereich Selbstbedienung war so groß, dass die Verbraucher...