Wie man den Personalbedarf exakt prognostiziert
4 Dezember 2020 Schon seit den ersten Tagen des gesundheitlichen Ausnahmezustands wurde zusätzlich zur Arbeit aus dem Homeoffice damit begonnen, durch ein neues Konzept der Schichtplanung die Anzahl der in einzelnen Räumen Arbeitenden zu reduzieren, um Überfüllung zu vermeiden. In Italien gehörten vor allem logistik- und systemrelevante Unternehmen zu denjenigen, die als...
Restaurants, der durch Covid bedingte starke Trend zu Apps für Bestellungen und Take-away
3 August 2020 Es gibt viele Personen, die bis vor einigen Monaten nie daran gedacht hätten, Lebensmittel über digitale Kanäle zu bestellen, und die jetzt, nach der Erfahrung des Lockdowns, die Vorteile dieser Möglichkeit in Bezug auf Komfort, Bequemlichkeit und natürlich Sicherheit zu schätzen gelernt haben, da es nach wie vor...
Sportrick: Geöffnete Fitness-Studios – auch während der Covid-19-Krise, im Livestream
28 Mai 2020 Wie allseits bekannt, zwang die Corona-Krise zum Shutdown aller als nicht für notwendig erachteten Geschäfte und Tätigkeiten. Eine schwere und sehr harte Maßnahme, die in vielen Fällen schwerwiegende Folgen für die betroffenen Geschäftstätigkeiten haben wird. Dennoch ist dies, wie Experten betonen, der wirksamste Weg, um die Ausbreitung einzudämmen....
Der beste Verbündete für Ihr Unternehmen? Eine effiziente CRM-Software!
25 November 2019 Aus diesem Grund sollte die Beziehung zu den Kunden nie vernachlässigt werden, wobei das Ziel in einer kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit besteht. Um dieses Ziel zu erreichen, ist es jedoch notwendig, alle eingehenden Daten über Markt und Kunden optimal nutzen zu können, um jederzeit die effektivsten strategischen Maßnahmen...
Automatisierung des Helpdesks zur Verbesserung des Kundenservices
11 November 2019 Etwas weniger verkürzt könnte man auch behaupten, der Zweck von ITSM ist, IT-Potenzial soweit zu konzentrieren und zu vergrößern, dass es den Geschäftsbedürfnissen gerecht wird. Eine vollständige Implementierung des Service-Managements gestaltet sich jedoch meist schwieriger als gedacht. Es muss zuerst ein Blickwechsel erfolgen, um allen Benutzern einen effektiven...
Kundenservice: Mehrkanaligkeit und Werkzeuge zur Selbstbedienung
26 September 2019 In Bezug auf Kundeninteraktion und virtuelle Assistenten hat die schnell fortschreitende Digitalisierung und besonders die Revolution bei den Mobilgeräten nicht nur die Art zwischenmenschlicher Beziehungen völlig verändert, sondern auch diejenige zwischen Kunden und Unternehmen. Der Fortschritt des Kundenservice im Bereich Selbstbedienung war so groß, dass die Verbraucher allmählich...
