Tag - Kundenerfahrung

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Automatisierung des Helpdesks zur Verbesserung des Kundenservices

11 November 2019 Etwas weniger verkürzt könnte man auch behaupten, der Zweck von ITSM ist, IT-Potenzial soweit zu konzentrieren und zu vergrößern, dass es den Geschäftsbedürfnissen gerecht wird. Eine vollständige Implementierung des Service-Managements gestaltet sich jedoch meist schwieriger als gedacht. Es muss zuerst ein Blickwechsel erfolgen, um allen Benutzern einen...