1st & 2nd Level Support Specialist (m/w/d) – Germany

Warum Zucchetti?

Bist du bereit für dein neues Abenteuer? Bei Zucchetti werden wir mit dir dein volles Potenzial erkennen, entwickeln und auf globalem Level in spannenden Projekten einsetzen. In enger Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem internationalen Team arbeiten wir an kontinuierlicher Evolution und Innovation unserer Produkte unter anderem aus den Bereichen ERP, POS, HR und PMS. #GrowYourCore

 

Veränderung ist Teil unserer originären DNA und somit sind wir stetig auf der Suche nach Talenten, die täglich bereit sind, diesen Change gemeinsam mit uns aktiv zu gestalten. #LeadTheChange

In Deutschland befindet sich unser Headquarter im Saarland, in Völklingen, einem Ort mitten in Europa, an dem das Weltkulturerbe Völklinger Hütte beheimatet ist.

Hire for attitude, train for skills ist unser Motto. Hast du das richtige Mindset? Wir benötigen jungen Nachwuchs sowie erfahrene Pioniere! #beZucchetti

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Aktives Mitgestalten

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Homeoffice

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Flexible Arbeitszeiten

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Career Framework

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Learning Path

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International Teamwork

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Corporate Social Responsibility

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Kostenfreie Parkplätze

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E.g.: Dienstwagenregelung

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Jobrad

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Mitarbeiterrabatte

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Betriebliche Altersvorsrge

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Teambuilding & events

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Young Generation Board

Du liebst die tägliche Arbeit mit Menschen, bist ein Macher und selbst die komplexesten Sachverhalte sind für dich kein Problem und du suchst eine neue Herausforderung bei einem ambitionierten, internationalen Unternehmen?

Dann bist du genau richtig für unseren Job! 

 

Business Service Specialist

Als 1st&2nd Level Support Specialist (m/w/d) bei der Zucchetti Germany GmbH bist Du eine wichtige Anlaufstelle für unsere renommierten Geschäftskunden. Du nimmst nicht nur Soft- und Hardwareprobleme auf und führst eine Lösung herbei, sondern repräsentierst mit deiner Hilfsbereitschaft und deinem Einsatz unser Unternehmen nach außen.

 

Zucchetti ist eines der wichtigsten Unternehmen der IT-Branche weltweit. Mit mehr als 7000 Mitarbeitern, einem Vertriebsnetz von mehr als 1.650 Partnern in Italien und 350 in über 50 Ländern der Welt und mehr als 700.000 Kunden.

Du wirst in unserem Office in Völklingen (DE) arbeiten.

Wir bieten:

  • Die Möglichkeit im internationalen Umfeld zu arbeiten
  • Kurzweilige Arbeitstage in einer in einer dynamischen und wachsenden Organisation
  • Marktgerechte Vergütung inkl. einer arbeitgeberfinanzierten BAV und VWL
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit einem hervorragenden Teamspirit
  • Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem krisensicheren Branchenumfeld
  • Smart-Working

 

Dein Aufgaben: 

  • Entgegennahme, Qualifizierung und Dokumentation von Problemstellungen unserer Geschäftskunden in unserem Ticketsystem
  • Abrufen aller erforderlichen (technischen) Daten aus den Kundenumgebungen, um die Probleme zu analysieren und zu lösen, dabei Pflege der Geschäftskundendaten im System
  • Information der Benutzer über den aktuellen Stand laufender Tickets
  • Herbeiführung der Lösung
  • Weitergabe ungelöster Fragen und Probleme an den 3rd Level Support

 

Was du mitbringen solltest: 

  • Identifikation mit unseren CoreValues: #LeadbyExample, #Teamwork, #PersonalAccountability, #Passion&Fun, #Simplicity, #CustomerCentricity
  • Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Background: z.B. Informatikkaufmann (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) oder ähnlich
  • Erste Berufserfahrung im User Support oder Anwendungsadministration
  • Gute Kenntnisse im MS Windows/Server Umfeld
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau), gute Englischkenntnisse
  • Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zur Teilnahme an rollierendem Übersupport/Rufbereitschaft

 

Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen. Join our amazing team!

 

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