Cigierre gewinnt bei SMAU dank Zucchetti Lösungen
Cigierre, Marktführer in der italienischen Hotellerie, hat den Innovationspreis 2017 von Smau erhalten
Cigierre, führend im italienischen Hospitality Sektor, mit Marken wie Old Wild West und Wiener Haus, hat 2017 den Innovation Project Award von Smau erhalten. Im vergangenen Jahr hat das Unternehmen seine Digitalisierungsprozesse erheblich beschleunigt, besonders dank seiner Partnerschaft mit Zucchetti. Diese hat Cigierre sich in den letzten Jahren für verschiedene Workforce Management Lösungen zunutze gemacht. Aus der Zusammenarbeit zwischen den zwei Unternehmen entstand ein Projekt für digitale Transformation und Innovation. Dieses Projekt war das erste seiner Art in Italien und ermöglichte Cigierre somit das Gewinnen des angesehenen Awards.
Cigierres Netzwerk hat Zucchettis Know-how eingesetzt, um zwei italienische Startups (Satispay und GetYourBill) zu involvieren und somit eine bessere Servicebereitstellung zu garantieren: Satispay ermöglicht mobile Bezahl- und Loyalitätsvorgänge und GetYourBill reduziert die (Warte-) Zeiten der Rechnungstellung für Kunden, die Inhaber einer Umsatzsteueranmeldung sind.
Wie Marco Apollonio, Cigierres Business Innovation Manager erklärt: “Es haben sich echte Vorteile ergeben, sowohl aus der Sicht des technologischen Wachstums als auch aus der Sicht der Kundenzufriedenheit. Die Zusammenarbeit mit Zucchetti war eine doppelte Zusammenarbeit: Einerseits im Bereich Vertriebssysteme, um den Dialog zwischen verschiedenen Plattformen zu ermöglichen, andererseits um das Personalmanagement zu verbessern und die Workloads der Mitarbeiter zu optimieren, da künstliche Intelligenz den Bedarf an Rerssourcen prognostiziert und plant und somit die damit verbundenen Kosten reduziert. Unsere neue interne Organisation ist das Ergebnis der Kombination dieser beiden Aspekte, die es uns ermöglicht haben, mit sehr einzigartigen Tools zu arbeiten, von Tools für die integrierte Planung bis zur Beschaffung von Informationen und Daten, die für das Wachstum unseres Unternehmens nützlich sind, so wie Forecast-Tools für den Hospitality Sektor entscheidend sind.“
