{"id":2155,"date":"2018-02-27T14:59:10","date_gmt":"2018-02-27T13:59:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/?post_type=produkt&p=2155"},"modified":"2018-02-27T14:59:10","modified_gmt":"2018-02-27T13:59:10","slug":"interaktiver-cross-channel-dialog","status":"publish","type":"produkt","link":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/produkt\/interaktiver-cross-channel-dialog.html","title":{"rendered":"Interaktiver Cross-Channel-Dialog"},"content":{"rendered":"

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Die L\u00f6sung aus dem Hause Zucchetti zeichnet sich durch eine technologische Infrastruktur aus, die sich m\u00fchelos in die bereits verwendeten Kan\u00e4le zum Dialog mit den Teilnehmern einf\u00fcgen l\u00e4sst:\u00a0Sprache, SMS, Mobile App, soziale Netzwerke, Web und interaktive Bildschirme<\/strong>\u00a0erweisen durch ihre gro\u00dfe Anpassungsf\u00e4higkeit hochwertige Dienste. Nicht nur eine vereinfachte Handhabung, sondern auch wertvolle Instrumente f\u00fcr die Kundenbindung sind somit gegeben. Mit dem Produkt k\u00f6nnen die spezifischen Verhaltensweisen der Besucher erfasst, deren Gewohnheiten mitverfolgt und damit optimierte Dialoge mit den Kunden geschaffen werden.<\/div>\n

Dank der \u00fcber die Software erfolgende Einbindung der Daten aus den\u00a0CRM<\/strong>– und Back Office-Systemen sind s\u00e4mtliche Vorteile einer kompletten Technologieplattform gegeben.<\/p>\n

Die Zucchetti-Plattform\u00a0Loyalty, Promotion, Cross-Channel & Interaktiver Dialog\u00a0<\/strong>verf\u00fcgt \u00fcber eine Reihe an Mitteln, mit denen s\u00e4mtliche Aktionen von Teilnehmern und Organisation auf einfache Weise festgelegt und verwaltet werden k\u00f6nnen. Mit diesem wirksamen, benutzerfreundlichen Hilfsmittel k\u00f6nnen die Daten der Teilnehmer verwaltet und deren Verhaltensweisen bestimmt werden, was das Einsetzen von gezielten Support- und Werbekampagnen erm\u00f6glicht.<\/p>\n

Durch die Einbindung der\u00a0Zugangskontroll<\/strong>-Technologie kann beispielsweise an jeden Besucher, der einen Zutritt zur Veranstaltung t\u00e4tigt, eine individuell gestaltete SMS gesendet werden. Der Inhalt dieser SMS wird aufgrund festgelegter Werbekampagnen und \u00fcber eine Nutzerprofilierung (dank Daten aus dem\u00a0CRM<\/strong>) gew\u00e4hlt.[\/vc_column_text][\/vc_tab][vc_tab title=“VORTEILE“ tab_id=“1519739852328-2-10″][vc_column_text]Jeder einzelne Teilnehmer wird mit einer SMS<\/strong> begr\u00fc\u00dft, in der er mit seinem Namen angesprochen wird. Au\u00dferdem enth\u00e4lt die SMS beispielsweise einen Aufruf zur Nutzung seiner im Laufe eines get\u00e4tigten Kaufs gesammelten Bonusse<\/strong>, zu einem Kauf unter Anwendung eines Extra-Preisnachlasses oder etwa zur Nutzung von bestimmten Diensten, die f\u00fcr sein Profil interessant sind. Auf die gleiche Art und Weise kann auch das neueste T-Shirt aus einer Reihe promotet werden, die ein bestimmter Fan jedes Jahr kauft. Es k\u00f6nnen des Weiteren in K\u00fcrze stattfindende Veranstaltungen in die SMS integriert werden oder beispielsweise 2 Getr\u00e4nke zum Preis von 1 angeboten werden, falls sich herausstellt, dass der Teilnehmer noch nichts konsumiert hat oder in Begleitung anwesend ist. Dieselbe Art der Kommunikation kann auch \u00fcber die Mobile App, soziale Netzwerke<\/strong> (wie Facebook und Twitter) oder eine individuell gestaltete und per Telefon \u00fcbermittelte Sprachaufzeichnung erfolgen. Diese Technologie macht es m\u00f6glich, mit allen Teilnehmern der Veranstaltung zu kommunizieren und dabei doch das One-to-One-Marketing<\/strong> anzuwenden.[\/vc_column_text][\/vc_tab][vc_tab title=“INTEGRATIONEN“ tab_id=“1489784800316-2-253f3-94296401-f995f7a3-f60a“][vc_column_text]Diese hochentwickelte Technologie<\/strong> erm\u00f6glicht es Unternehmen, Marken und Institutionen, individuell gestaltete Inhalte zu erstellen, die sich f\u00fcr wertvolle Querverkauf-Kampagnen<\/strong> \u00e4u\u00dferst wirksam zeigen.
\nDer Entstehung einer realen, digitalen Customer Experience steht folglich nichts im Wege. Der Dialog<\/strong> zwischen den Unternehmen und seinen Kunden erfolgt unter Ber\u00fccksichtigung festgelegter Regeln und dank der Einbindung von Instrumenten des Betriebsmarketing. Push-Strategien und Interaktionen sind auch f\u00fcr bestimmte Zeitpunkte vor und nach der Veranstaltung vorgesehen, wodurch die Dauer der Kundenbeziehung
\nverl\u00e4ngert und der Werbeerfolg bei jedem einzelnen Kunden gesteigert wird.[\/vc_column_text][\/vc_tab][\/vc_tabs][\/vc_column][vc_column width=“3\/12″][vc_row_inner][vc_column_inner]