{"id":4611,"date":"2019-11-25T17:22:56","date_gmt":"2019-11-25T16:22:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/?p=4611"},"modified":"2019-11-25T17:22:56","modified_gmt":"2019-11-25T16:22:56","slug":"der-beste-verbuendete-fuer-ihr-unternehmen-eine-effiziente-crm-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/blog\/der-beste-verbuendete-fuer-ihr-unternehmen-eine-effiziente-crm-software.html","title":{"rendered":"Der beste Verb\u00fcndete f\u00fcr Ihr Unternehmen? Eine effiziente CRM-Software!"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=&#8220;50px&#8220;][vc_column_text]<time datetime=\"2019-11-25\">25 November 2019<\/302211Europe\/Berlin>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8220;10px&#8220;][vc_column_text][\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_custom_heading text=&#8220;Die Akquise von Neukunden kostet ganz erheblich mehr, als die Bindung der \u201eBestandskunden\u201c des Unternehmens.&#8220; google_fonts=&#8220;font_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal&#8220;][vc_empty_space][vc_column_text]Aus diesem Grund sollte die Beziehung zu den Kunden nie vernachl\u00e4ssigt werden, wobei das Ziel in einer kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit besteht. Um dieses Ziel zu erreichen, ist es jedoch notwendig, alle eingehenden Daten \u00fcber Markt und Kunden optimal nutzen zu k\u00f6nnen, um jederzeit die effektivsten strategischen Ma\u00dfnahmen umzusetzen. Es ist daher unerl\u00e4sslich, sich auf <a href=\"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/produkt\/infinitecrm.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>eine gute CRM-Software<\/strong> <\/a>(Customer Relationship Management) verlassen zu k\u00f6nnen, die dem Unternehmen hilft, die konkreten Bed\u00fcrfnisse der Kunden zu ermitteln, zu verstehen und zu befriedigen. In diesem Artikel entdecken wir daher die Vorteile von CRM f\u00fcr ein Unternehmen, um uns schlie\u00dflich auf die besondere Beziehung zwischen CRM und Big Data zu konzentrieren.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8220;50px&#8220;][vc_custom_heading text=&#8220;CRM: Was sind die Vorteile f\u00fcr das Unternehmen?&#8220; google_fonts=&#8220;font_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal&#8220;][vc_empty_space][vc_column_text]Ein gutes CRM ist dank der <strong>Automatisierung und Pr\u00e4zision der Angebote<\/strong> der beste Verb\u00fcndete eines Unternehmens, das auf stetiges Wachstum abzielt. Heute ist jedes Unternehmen im Besitz vieler Daten \u00fcber seine Kunden, aber diese Daten kommen aus verschiedenen Kan\u00e4len und werden am Ende weitgehend ungenutzt bleiben. Mit einem CRM hingegen ist es m\u00f6glich, eingehende Informationen integriert und koordiniert zwischen den verschiedenen Unternehmensbereichen zu verwalten, um die beste Marketingstrategie und Kundenbindung festzulegen.<\/p>\n<p>Zusammenfassend sind hier <strong>die Hauptvorteile von CRM zu nennen<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Eine CRM-Software ist viel <strong>intelligenter<\/strong> als eine einfache Excel-Tabelle. Es mag zwar seltsam erscheinen, aber auch heute noch gibt es kleine Unternehmen, die ihre CRM-Strategien auf die Verwendung von endlosen Excel-Tabellen, Rubriken und unterschiedlichen und zuf\u00e4lligen Listen mit personenbezogenen Daten st\u00fctzen.\u00a0 Das CRM-Programm sammelt alle potenziell n\u00fctzlichen Informationen und organisiert sie einheitlich;<\/li>\n<li>Auf einer einzigen Seite die ganze Geschichte eines Kunden. <strong>Mit einem einzigen Klick<\/strong> k\u00f6nnen Sie ohne jeglichen Zeitverlust alle Daten eines bestimmten Kunden sowie dessen gesamte Vergangenheit in Bezug auf das Unternehmen einsehen;<\/li>\n<li>Mit einem CRM k\u00f6nnen Sie Ihre Kunden segmentieren. So ist es beispielsweise m\u00f6glich, Ad-hoc-Programme nur f\u00fcr die profitabelsten Kunden zu erstellen;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vereinfachung der Betriebsabl\u00e4ufe. Weil alle Zugang zu allen Daten haben, wird die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Niederlassungen des Unternehmens gef\u00f6rdert.<\/p>\n<ul>\n<li>Routinevorg\u00e4nge werden beschleunigt oder automatisiert. In den meisten Unternehmen werden einige Marketingma\u00dfnahmen aus Zeitmangel kontinuierlich verschoben. Mit einem CRM lassen sich diese Ma\u00dfnahmen ganz schnell umsetzen;<\/li>\n<li>Mit einem CRM-Programm k\u00f6nnen Sie den Kundenservice deutlich verbessern, denn dank dieser Software k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden in k\u00fcrzester Zeit effektive Antworten geben.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>CRM und Big Data<\/strong><\/p>\n<p>Trotz des gro\u00dfen Potenzials gibt es immer noch wenige italienische Unternehmen, die Big Data nutzen: Tats\u00e4chlich wird uns in der zweiten Ausgabe des \u201eOsservatorio Omnichannel Customer Experience\u201c, gef\u00f6rdert von der School of Management des Politecnico di Milano, dass dort, wo 95% der Unternehmen Kundendaten erheben, nur 33% diese Daten verwenden, um Inhalte f\u00fcr jeden Kontakt individuell anzupassen. Genauer gesagt haben 69% der Unternehmen ein einziges CRM, aber nur 23% der Befragten geben an, dass sie auf ein dynamisches CRM z\u00e4hlen k\u00f6nnen, das wirklich alle Kundendaten integriert, unabh\u00e4ngig von ihrer Art. Kein Wunder also, dass nur 21% der Unternehmen einen Data Lake haben, ein System, das speziell f\u00fcr Big Data entwickelt wurde und es Ihnen erm\u00f6glicht, Daten ohne Struktur und im nativen Format zu speichern.<\/p>\n<p>Doch <strong>Big Data<\/strong> kann zum echten Ass aus dem \u00c4rmel der Marketingstrategien eines jeden Unternehmens werden. Neben den reinen personenbezogenen Daten gibt es viele Informationen, die Sie verwenden k\u00f6nnen, um Ihre \u00d6ffentlichkeitsarbeit zu verbessern: Von den Spuren im Web bis hin zur Interaktion mit sozialen Netzwerken. Diese Rohdaten k\u00f6nnen Sie jedoch nur mit einem hochmodernen CRM-Programm in wertvolle Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten verwandeln.[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_widget_sidebar sidebar_id=&#8220;porto-custom-sidebar-pressemittelungsidebarsingle&#8220; el_class=&#8220;text-center&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=&#8220;50px&#8220;][vc_column_text][\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8220;10px&#8220;][vc_column_text][\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_custom_heading text=&#8220;Die Akquise von Neukunden kostet ganz erheblich mehr, als die Bindung der \u201eBestandskunden\u201c des Unternehmens.&#8220; google_fonts=&#8220;font_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal&#8220;][vc_empty_space][vc_column_text]Aus diesem Grund sollte die Beziehung zu den Kunden nie vernachl\u00e4ssigt werden, wobei das Ziel in einer [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4613,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,11],"tags":[62,63,83],"class_list":["post-4611","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-kundenverwaltung","tag-crm","tag-crm-software","tag-kundenverwaltung"],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/cliente_crm_nomesia_310x232.jpg",310,232,false],"list":["https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/cliente_crm_nomesia_310x232.jpg",310,232,false],"medium":["https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/cliente_crm_nomesia_310x232-300x225.jpg",300,225,true],"full":["https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/cliente_crm_nomesia_310x232.jpg",310,232,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4611","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4611"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4611\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4613"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4611"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4611"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4611"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}