{"id":3902,"date":"2019-02-25T16:47:50","date_gmt":"2019-02-25T15:47:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/?p=3902"},"modified":"2019-02-25T16:47:50","modified_gmt":"2019-02-25T15:47:50","slug":"kooperative-systeme-und-social-media-wie-eine-neue-crm-den-verkauf-beschleunigt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/blog\/kooperative-systeme-und-social-media-wie-eine-neue-crm-den-verkauf-beschleunigt.html","title":{"rendered":"Kooperative Systeme und Social Media: wie eine neue CRM den Verkauf Beschleunigt"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=&#8220;50px&#8220;][vc_column_text]<time datetime=\"2019-02-25\">25 Februar 2019<\/284702Europe\/Berlin>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8220;10px&#8220;][vc_column_text]F\u00fcr das Marketing und das Customer-Relationship-Management sind Kundendaten eine \u00e4u\u00dferst wertvolle Basis, um Konsumenten zum Kauf zu f\u00fchren. Wenn jedoch Marketingfachleute dank der immer pr\u00e4ziseren Techniken des Inbound-Marketings ihren Lead in einer Weise vorantreiben, die bis vor wenigen Jahren noch v\u00f6llig undenkbar war, ist Vorsicht geboten. Denn in den meisten F\u00e4llen ist <strong>keine parallele kommerzielle Entwicklung erkennbar<\/strong>.[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_custom_heading text=&#8220;Jenseits des normalen Customer-Care-Managements&#8220; google_fonts=&#8220;font_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal&#8220;][vc_empty_space][vc_column_text]Die sich in den H\u00e4nden der Marketingfachleute befindlichen Daten in Bezug auf das Customer-Relationship-Management sollten auch in der Endphase des Verkaufs eingesetzt werden. Warum sollte man riskieren, dass Teile der laufenden Verhandlungen unbeachtet bleiben, nur weil die mit dem eigentlichen Verkauf Besch\u00e4ftigten die Daten, die vorab zum \u201eAufw\u00e4rmen\u201c des Lead verwendet wurden, nicht richtig nutzen? <strong><a href=\"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/produkt\/infinitecrm.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Modernste und fortschrittlichste CRM-Software<\/a> <\/strong>wird nicht nur w\u00e4hrend des Customer-Care-Managements eingesetzt; sie kann Zus\u00e4tzliches leisten und die Verk\u00e4ufe eines Unternehmens beschleunigen.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8220;50px&#8220;][vc_custom_heading text=&#8220;F\u00fcr Marketingfachleute und H\u00e4ndler n\u00fctzliche Kundenverwaltungssoftware &#8220; google_fonts=&#8220;font_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal&#8220;][vc_empty_space][vc_column_text]Bis vor einigen Jahren sammelten CRM-Werkzeuge nur Informationen \u00fcber Kunden und deren Eink\u00e4ufe, um mit diesen Marketingt\u00e4tigkeit zu optimieren. Durch Weiterentwicklung hat sich das klassische Customer-Relationship-Management zum heutigen Customer-Experience-Management gewandelt. Dieses verbessert die auf den Kunden ausgerichteten Serviceprozesse konkret, wodurch sich der <strong>Fokus auf das Einkaufserlebnis<\/strong> verlagert. CRM-Software kann weit mehr als nur Datenerfassung! Sie wird sowohl von Marketingfachleuten als auch von H\u00e4ndlern genutzt, um Kundenbeziehungen vom Erstkontakt bis zum Loyalit\u00e4tsprozess besser zu pflegen.[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_custom_heading text=&#8220;Neue Social-Selling-Werkzeuge f\u00fcr die CRMs der neuen Generation&#8220; google_fonts=&#8220;font_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal&#8220;][vc_empty_space][vc_column_text]Wie k\u00f6nnen neue Kundenverwaltungssoftwares den Verkaufsprozess beschleunigen? Ein Blick auf das Potenzial dieser neuen Werkzeuge verleiht einen Einblick. Beispielsweise enth\u00e4lt das Social CRM alle das Lead betreffenden Informationen, die die Welt der sozialen Netzwerke generiert. Damit verf\u00fcgt der Au\u00dfendienst nicht mehr nur \u00fcber Daten aufgrund direkter Kundenkontakte oder erm\u00fcdender, f\u00fcr statistische Zwecke durchgef\u00fchrter Telefonate.<\/p>\n<p>Die neuen Customer-Relationship-Management-Softwares verwenden Informationen aus den <strong>Lead-T\u00e4tigkeiten auf Facebook, Twitter, YouTube und Pinterest<\/strong>, um nur einige zu nennen. Viele Unternehmen nutzen bereits das Potenzial von Social CRM. Gem\u00e4\u00df eines Berichts von WhaTech steigt das Interesse an solchen Plattformen um 38,1%.[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_custom_heading text=&#8220;Kooperative Systeme und mobilger\u00e4tetauglich&#8220; google_fonts=&#8220;font_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal&#8220;][vc_empty_space][vc_column_text]Modernste Customer-Experience-Management-Werkzeuge werden bei der Zusammenarbeit im Unternehmen immer bedeutender. Mit diesen Softwares k\u00f6nnen Daten und Informationen innerhalb des Teams ausgetauscht werden. Dadurch ist eine <strong>echte Abstimmung zwischen Marketingfachleuten und dem Verkauf<\/strong> m\u00f6glich. Nicht nur, dass Verk\u00e4ufer alle relevanten Kundendaten zu ihrem Vorteil nutzen k\u00f6nnen, zur g\u00e4nzlichen Erf\u00fcllung ihrer Bed\u00fcrfnisse erfolgt dies auch noch in Echtzeit. Deshalb decken die neuen Customer-Relationship-Management-Werkzeuge nicht nur Social Media und Kooperative Systeme sondern auch Mobilger\u00e4te ab. Der Zugriff auf Kundeninformationen wird dadurch \u00fcberall und jederzeit m\u00f6glich.<\/p>\n<p>Mit den neuesten CRM-Softwares k\u00f6nnen zusammenh\u00e4ngende Marketing- und Vertriebsstrategien entwickelt werden. Zudem ist die fortlaufende Situations\u00fcberwachung jedes potenziellen oder akquirierten Kunden m\u00f6glich. Wer in Bezug auf <strong>Lead- und Prospektdaten<\/strong> \u00fcber geeignete <strong>Erfassungs- und Analysewerkzeuge<\/strong> verf\u00fcgt, kennt seine potenziellen Kunden besser und detaillierter. Und je gr\u00f6\u00dfer der Wissensstand ist, desto gr\u00f6\u00dfer ist auch die Wahrscheinlichkeit, seine Kunden sicheren Schritts zu einer Kaufentscheidung zu bewegen.[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_widget_sidebar sidebar_id=&#8220;porto-custom-sidebar-pressemittelungsidebarsingle&#8220; el_class=&#8220;text-center&#8220;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>F\u00fcr das Marketing und das Customer-Relationship-Management sind Kundendaten eine \u00e4u\u00dferst wertvolle Basis, um Konsumenten zum Kauf zu f\u00fchren. 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