{"id":3520,"date":"2018-10-20T17:43:14","date_gmt":"2018-10-20T15:43:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/?p=3520"},"modified":"2018-10-20T17:43:14","modified_gmt":"2018-10-20T15:43:14","slug":"crm-implementierung-6-zu-vermeidende-fehler-fuer-den-erfolg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/blog\/crm-implementierung-6-zu-vermeidende-fehler-fuer-den-erfolg.html","title":{"rendered":"CRM-Implementierung 6 zu vermeidende Fehler f\u00fcr den Erfolg"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=“50px“][vc_column_text]

Anfang gut…<\/strong><\/p>\n

Viele Hindernisse erschweren eine erfolgreiche Umsetzung der CRM-Strategie, jedoch treten die meisten Fehler w\u00e4hrend der Anfangsphase auf, oder genauer, w\u00e4hrend der Implementierung der CRM-Software<\/strong>.\u00a0Liegt ein solcher Fehlerfall vor, ist der Aufbau einer soliden Strategie quasi unm\u00f6glich, da bereits die Fundamente ihrer Funktionalit\u00e4t untergraben sind. Nachfolgend eine Liste mit Fehlern<\/strong>, die bei der Implementierung einer Verkaufsverwaltungssoftware zu vermeiden sind:<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_custom_heading text=“Nachfolgend eine Liste mit Fehlern, die bei der Implementierung einer Verkaufsverwaltungssoftware zu vermeiden sind:“ google_fonts=“font_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal“][vc_empty_space][vc_column_text]1. Keine exakten Ziele zu haben<\/strong>
\nSchon vor dem Einsatz einer CRM-Software muss sich ein Unternehmen folgende einfache, aber grundlegend Frage beantworten: Welches Ziel soll mit der CRM-Strategie erreicht werden? Die Festlegung der Unternehmensziele ist wesentlich f\u00fcr das Gelingen des gesamten Projekts. Ohne Festlegung kann das Potenzial der gew\u00e4hlten Software nicht voll ausgesch\u00f6pft werden.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Die Arbeit nicht in Teilprozesse aufzuteilen<\/strong>
\nAuch Rom wurde nicht an einem Tag erbaut! Und auch die Implementierung einer CRM-Software braucht Zeit. Zur \u00dcberschaubarkeit muss der Gesamtprozess in Teilprozesse unterteilt werden. Dabei sollte rational und in kleinen Schritten vorgegangen werden, angefangen bei den Hauptzielen bis hin zu den Sekund\u00e4rfunktionen. Auf diese Weise wird ein zu gro\u00dfes Ausfallsrisiko des Projekts vermieden.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. Unvorbereitetes Personal einzusetzen<\/strong>
\nZur optimalen Umsetzung der Strategie sollte im Unternehmen sofort ein CRM-Manager eingesetzt werden. Er muss die wesentlichen Projektelemente identifizieren k\u00f6nnen.
\nEs w\u00e4re ein Fehler, dar\u00fcber hinaus nicht auch die gesamte Firmenstruktur in die CRM-Implementierung einzubinden. Hierbei ist der Bottom-up-Ansatz notwendig, da die neue Strategie die Unternehmensorganisation stark ver\u00e4ndern wird.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. An der CRM-Software zu sparen, um das Budget gering zu halten<\/strong>
\nEine CRM-Software dient haupts\u00e4chlich dazu, den Umsatz des Unternehmens zu steigern. Sie soll alte Kunden binden und neue Kunden hinzugewinnen. Aufgrund des zu erwartenden Wachstums begehen viele Unternehmen den Fehler, das f\u00fcr die Software vorgesehene Budget zu k\u00fcrzen und vorgefertigte L\u00f6sungen anstelle ma\u00dfgeschneiderter, optimierter CRMs<\/a> zu erwerben.
\nDadurch geht jedoch ein gro\u00dfer Teil des Softwarepotenzials von vornherein verloren, was den Projekterfolg gef\u00e4hrdet.<\/p>\n

 <\/p>\n

5. Mobilger\u00e4te zu untersch\u00e4tzen<\/strong>
\nDas Personalisieren einer CRM-Software, auf der eine solide Gesch\u00e4ftsstrategie basieren soll, reicht nicht aus. Aufgrund der fortschreitenden Arbeitsdigitalisierung w\u00e4re es ein Fehler, sich auf ein CRM ohne die Anbindung von Mobilger\u00e4ten zu verlassen.
\nDurch die Nutzungsm\u00f6glichkeit aller Dokumente auf Mobilger\u00e4ten, deren \u00c4nderung in Echtzeit und die Chance, mit jeder Person jederzeit zu interagieren, stellt sich eine au\u00dfergew\u00f6hnliche und zufriedenstellende Kundenerfahrung ein.<\/p>\n

 <\/p>\n

6. Sich nach der Umsetzung auf den Lorbeeren auszuruhen
\n<\/strong>Nach der Implementierung des CRM ist der anstrengendere Teil des Prozesses vollzogen. Allerdings hei\u00df das nicht, dass die Planung nun vorbei ist. Die Entwicklung des Customer-Relationship-Managements muss nachfolgend fortgesetzt und den Unternehmensbed\u00fcrfnissen Schritt f\u00fcr Schritt angepasst werden. Daher muss nachfolgend eine entsprechende Strategie langfristig umgesetzt werden.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=“50px“][vc_widget_sidebar sidebar_id=“porto-custom-sidebar-pressemittelungsidebarsingle“ el_class=“text-center“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=“50px“][vc_column_text][\/vc_column_text][vc_empty_space height=“10px“][vc_column_text]CRM ist eine erfolgreiche Gesch\u00e4ftsstrategie. Eine richtig umgesetzte CRM-Kampagne steigert den Unternehmensumsatz und gew\u00e4hrleistet hohe Kundenzufriedenheit. Jedoch zeigt eine Studie der Merckle-Gruppe, dass dieser Prozess kein Selbstl\u00e4ufer ist, denn in 63% der F\u00e4lle […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3609,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,11],"tags":[56,62,73,77,83,88,102],"class_list":["post-3520","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-kundenverwaltung","tag-budget","tag-crm","tag-geschaftsstrategie","tag-implementierung","tag-kundenverwaltung","tag-mobilgeraten","tag-strategie"],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/crm_310x232.jpg",313,232,false],"list":["https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/crm_310x232.jpg",313,232,false],"medium":["https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/crm_310x232-300x222.jpg",300,222,true],"full":["https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/crm_310x232.jpg",313,232,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3520","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3520"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3520\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3609"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3520"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3520"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3520"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}