{"id":4234,"date":"2019-06-25T11:11:10","date_gmt":"2019-06-25T09:11:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/?page_id=4234"},"modified":"2019-06-25T11:11:10","modified_gmt":"2019-06-25T09:11:10","slug":"qualitaetspolitik-der-zucchetti-spa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zucchetti.com\/de\/qualitaetspolitik-der-zucchetti-spa.html","title":{"rendered":"Qualit\u00e4tspolitik der Zucchetti Spa"},"content":{"rendered":"

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Zucchetti Spa m\u00f6chte die h\u00f6chste Kundenzufriedenheit<\/strong>\u00a0erzielen, unter Ber\u00fccksichtigung der Erwartungen und der sowohl expliziten als auch impliziten Anforderungen, die dank der hohen Qualit\u00e4t des Produkt- und Dienstleistungsangebots erreicht werden.<\/p>\n

Dieser Zweck wird durch die Einf\u00fchrung des Qualit\u00e4tsmanagementsystems in \u00dcbereinstimmung mit den Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 erreicht, mit dem Ziel, die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen fortzusetzen.<\/p>\n

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Dies bedeutet:<\/p>\n

A.\u00a0<\/strong>Die\u00a0kontinuierliche Verbesserung<\/strong>\u00a0ist durch die Planung und Entwicklung von innovativen und technologisch fortschrittlichen Produkten und Dienstleistungen nach den geltenden Normen zu verfolgen.<\/p>\n

Die F\u00e4higkeit zur kontinuierlichen Verbesserung wird durch die \u00dcberpr\u00fcfung der Erreichung der in der Prozesspolitik festgelegten Ziele ermittelt sowie durch die Bewertung des Kosten-Nutzen-Verh\u00e4ltnisses der Entscheidungen, die unter Ber\u00fccksichtigung von Marktsituationen und Kundenerwartungen in \u00dcbereinstimmung mit den strategischen Leitlinien getroffen wurden.<\/p>\n

B.\u00a0<\/strong>Der\u00a0Kunde\u00a0<\/strong>muss stets in h\u00f6chstem Ma\u00dfe ber\u00fccksichtigt<\/strong> werden, unsere Aufmerksamkeit und unser ganzes Handeln muss auf die Erf\u00fcllung seiner Anforderungen und Bed\u00fcrfnisse ausgerichtet sein, damit seine W\u00fcnsche in Produkte und Dienstleistungen umgesetzt werden k\u00f6nnen, die immer seinen Erwartungen entsprechen.<\/p>\n

 <\/p>\n

Die F\u00e4higkeit, zur Kundenzufriedenheit zu arbeiten, kann anhand parametrischer Werte, die mit den Qualit\u00e4tszielen der Produktionsprozesse<\/strong>\u00a0verbunden sind, sowie durch die \u00dcberwachung der Reklamationen oder Beanstandungen, die damit verbundenen Kosten, die Verz\u00f6gerungen<\/strong> bei der Bearbeitung\u00a0von Vertragsanfragen, etc. gemessen werden.<\/p>\n

Das Management wird den Wert dieser Indikatoren w\u00e4hrend der \u00dcberpr\u00fcfung des Qualit\u00e4tssystems analysieren und parametrisieren, so dass die Parameter der Indikatoren relevant, angemessen<\/strong> und<\/strong> den Marktsituationen und Kundenerwartungen entsprechend<\/strong> sind.<\/p>\n

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    \n
  1. Qualit\u00e4t ist eine pers\u00f6nliche Verantwortung und Verpflichtung aller<\/strong>. Es ist die genaue Pflicht der<\/strong> Prozessmanager und jedes Mitarbeiters<\/strong> daran zu arbeiten, dass die Ma\u00dfnahmen und Ziele<\/strong> des Prozesses, die regelm\u00e4\u00dfig im Management Review definiert werden, systematisch erreicht werde<\/strong>n.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Es wird betont, dass die Ziele zusammen mit denen im Programmdokument \u201eZiele der Qualit\u00e4tsverbesserung<\/strong>\u201c genannten nur erreicht werden k\u00f6nnen, wenn alle Mitarbeiter daf\u00fcr eintreten und daf\u00fcr sorgen, dass:<\/p>\n

      \n
    • die Einhaltung der Betriebsverfahren und -regeln sichergestellt wird;<\/li>\n
    • die f\u00fcr den Kompetenzbereich festgelegten Qualit\u00e4tsziele erreicht werden;<\/li>\n
    • Ineffizienzen bek\u00e4mpft und Ma\u00dfnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse vorgeschlagen werden;<\/li>\n
    • vorbildlich und mit Engagement gearbeitet wird, damit alle an der Verbesserung der Gruppe mitwirken;<\/li>\n
    • eine kooperative Arbeitsumgebung geschaffen wird, die die ausgepr\u00e4gte und implizite Vielfalt jeder Person respektiert.<\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n

      Der Leiter des Qualit\u00e4tsmanagementsystems, der von der Gesch\u00e4ftsleitung als deren Vertreter benannt ist, muss sicherstellen, dass die angegebenen Leitlinien angewendet werden und das Qualit\u00e4tssystem des Unternehmens erhalten und verbessert wird.<\/p>\n

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