Support & Techniker Aussendienst (m/w/d) – Switzerland

Warum Zucchetti?

Bist du bereit für dein neues Abenteuer? Bei Zucchetti werden wir mit dir dein volles Potenzial erkennen, entwickeln und auf globalem Level in spannenden Projekten einsetzen. In enger Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem internationalen Team arbeiten wir an kontinuierlicher Evolution und Innovation unserer Produkte unter anderem aus den Bereichen ERP, POS, HR und PMS. #GrowYourCore

 

Veränderung ist Teil unserer originären DNA und somit sind wir stetig auf der Suche nach Talenten, die täglich bereit sind, diesen Change gemeinsam mit uns aktiv zu gestalten. #LeadTheChange

In Deutschland befindet sich unser Headquarter im Saarland, in Völklingen, einem Ort mitten in Europa, an dem das Weltkulturerbe Völklinger Hütte beheimatet ist.

Hire for attitude, train for skills ist unser Motto. Hast du das richtige Mindset? Wir benötigen jungen Nachwuchs sowie erfahrene Pioniere! #beZucchetti

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Aktives Mitgestalten

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Homeoffice

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Flexible Arbeitszeiten

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Career Framework

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Learning Path

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International Teamwork

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Corporate Social Responsibility

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Kostenfreie Parkplätze

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E.g.: Dienstwagenregelung

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Jobrad

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Mitarbeiterrabatte

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Betriebliche Altersvorsrge

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Teambuilding & events

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Young Generation Board

Als Support- und Technical-Specialist (m/w/d) bei der Zucchetti Switzerland SA, bist du als Multitalent im Innendienst für den Support unserer POS-Applikationen, aber auch als Hardware Techniker im Aussendienst für unsere Kunden im Einsatz.

 

“Hire for attitude, train for skills” ist unser Motto. Hast du das richtige Mindset? Wir suchen junge Talente sowie erfahrene Pioniere!

Zur Verstärkung unseres Teams in Urdorf/Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine(n)

HOTLINE/SUPPORT CONSULTANT & TECHNIKER AUSSENDIENST (m/w/d) für unsere POS LÖSUNGEN

 

Zucchetti ist eines der weltweit führenden Unternehmen der IT-Branche. Mit mehr als 7.000 Mitarbeitern, einem Vertriebsnetz von mehr als 1.650 Partnern in Italien und 350 in über 50 Ländern der Welt und mehr als 700.000 Kunden.

 

Als Support- und Technical-Specialist bei der Zucchetti Switzerland SA, bist du als Multitalent im Innendienst für den Support unserer POS-Applikationen, aber auch als Hardware Techniker im Aussendienst für unsere Kunden im Einsatz.

 

Was macht uns als Arbeitgeber für Sie interessant? Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe und die Zugehörigkeit zu einem dynamischen Unternehmen. Wir schaffen für unsere Mitarbeiter eine faire und motivierende Arbeitswelt mit attraktiven Leistungen. Der Umgang sowohl untereinander als auch mit allen unseren Geschäftspartnern ist von Wertschätzung, gegenseitigem Verständnis sowie von Offenheit und Fairness geprägt.

Deine Aufgaben:

Support

  • Entgegennahme, Erfassung und Klassifizierung von Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticket-System im 1st und 2nd Level Support.
  • Sie analysieren, lösen und dokumentieren Störungsmeldungen/Anwenderfragen per Telefon und Remote-Tools.
  • Betreuung der Kunden/Anwender in technischen und applikatorischen Kassen-Fragen.
  • Bei Bedarf sind Sie für die funktionale Eskalation der Tickets an die zuständigen Teams (3th Level usw) verantwortlich.
  • Überwachen der offenen Störungsmeldungen und aktive Kommunikation mit den Kunden.

 

 

Technik

  • Inbetriebnahme, Konfiguration, Tests und Wartung von PC basierender Kassenhardware inkl. Peripheriegeräten bei den Kunden.
  • Installation und Konfiguration unserer TCPOS Anwendungsprogramme innerhalb von Kundenprojekten.
  • HW vor Ort Support (Austausch/Repair) bei unseren Kunden
  • Unterstützung im Repair Center (Reparatur von Kassenhardware und Peripherie)
  • Betreuung von Kunden in technischen und applikatorischen Fragen
  • Erarbeiten von technischen Spezifikationen und Erstellen von System-Dokumentationen
  • Erstellen, Aktualisieren, Pflegen der Kundendaten.
  • Bereitschaft für Pikettdienst

 

Was du mitbringen solltest:

  • Ausbildung als Informatiker oder genügend Erfahrung in ähnlichem Umfeld
  • Erfahrung in der Gastronomie und/oder Retail (Kassenwesen) von Vorteil
  • Erfahrung im Support von Anwendungsprogrammen/Branchenlösungen
  • Kenntnisse in SQL (SQL-Server / Oracle) von Vorteil
  • Gute Kenntnisse von Windows Betriebssystemen und der Office Suite (Microsoft Word, Excel)
  • Sie verfügen über ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und die Eigenschaft komplexe Zusammenhänge transparent darzustellen.
  • Starke Kundenorientierung und ausgeprägter Teamgeist
  • Perfektes Auftreten am Telefon
  • Selbstständiger und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
  • Flexible Einsatzbereitschaft und belastbare Persönlichkeit
  • Freude am Lernen und Begabung fürs Lehren
  • Sicheres Auftreten und gepflegte Umgangsformen
  • Muttersprache Deutsch. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
  • Reisebereitschaft in der Schweiz
  • Führerausweis Kat. B, Firmenwagen steht zur Verfügung

 

 

By submitting your application for this position you consent that your application and personal details will be processed in accordance with the policy outlined in our Privacy Policy – Job Applications – https://www.zucchetti.com/de/privacy-job-applications.html

 

Zucchetti Switzerland SA

In der Luberzen 29

CH-8902 Urdorf

T:   +41 44 864 44 30

M:  +41 79 208 21 82

www.tcpos.com

www.zucchetti.com/de/

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