Engagent

Die AI-basierte Lösung für eine bessere Customer Experience

Engagent ist die innovative Customer-Interaction-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, in Echtzeit mit Ihren Kunden zu interagieren, dank der Künstlichen Intelligenz (AI) und Chat-Bot-Systeme, die proaktiv Antworten, Informationen und Unterstützung bereitstellen und auf dem Browsing-Verhalten Ihrer Website oder mobilen App beruhendes Interesse prognostizieren.

Engagent verbessert die Serviceerfahrung für Ihre Kunden und Benutzer dank Machine-Learning-Technologien, welche Anfragen verstehen und die geeignetsten Antworten in umgänglicher Sprache bieten. Engagement bietet Benutzern eine schnelle, umfassende Unterstützung und einen proaktiven Dialog durch Self-Service in Echtzeit. Es bietet einen einfachen „rund um die Uhr“-Service für Ihre Nutzer, der auch für Ihr Unternehmen wirtschaftlich ist.

DIALOG UND INTERAKTION
Human & Virtual Interaction bietet Ihren Kunden sowohl umgehend als auch alle Informationen und Unterstützung, die sie benötigen.

CONTENT SHARING
Teilen Sie Informationsmaterial, Links, Präsentationen und Videos mit Kunden, mit denen Sie in Kontakt stehen.

ENGAGEMENT
Passen Sie die automatisierten Interaktionsprozesse Ihrer Nutzer basierend auf ihrem Browserverhalten und ihren Geschäftszielen an.

LEAD GENERATION
Locken Sie neue User an, interagieren Sie mit Ihren bereits bestehenden Usern und garantieren Sie Ihnen eine qualitative hochwertige Digital Experience.

CALL TRACK
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, bei komplexen Anfragen und Bedürfnissen, oder wenn sie mit einem Operator sprechen wollen, erneut kontaktiert zu werden.

WIDGETS
Tab, Banner, Lightbox oder Chat: Wenden Sie das richtige Widget für jede Engagement-Regel, die Sie konfigurieren an.

INTEGRIERT
Engagent ist durch Webservices mit den IT-Systemen Ihres Unternehmens und durch das Chatbox-Interface mit Ihrer Website und mobilen Applikationen integriert.

CLOUD AND ON-PREMISE
In beiden Versionen verfügbar um Ihre geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen.

Engagent ist über Webservices mit den IT-Systemen Ihres Unternehmens und über das Widget mit Ihrer Website und mobilen Anwendungen als Chatbox-Schnittstelle integriert. Engagent ist mit jedem Kanal integriert, der Ihren Kunden zur Verfügung steht (WEB-Seiten, soziale Netzwerke, Mobilgeräte. Telefon, SMS, E-Mail, IVR).

Engagent ist über Webservices mit den IT-Systemen Ihres Unternehmens und über die Benutzeroberfläche mit Ihrer Website und mobilen Anwengunden als Chatbox-Schnittstelle integriert.

Teil von “BrainInteractive”, der core Customer Interaction und Cross-Channel-Plattform.

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