BrainInteractive

Die Multi-Channel-Plaftform für effiziente Kommunikation mit Kunden

Die BrainInteractive-Softwarelösung wurde entwickelt, um die Omnichannel-Kommunikation mit Ihren Kunden zu steuern, Interaktions- und Berührungspunkte über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten und Kommunikationsflüsse basierend auf der Art der Benutzer, deren Bedürfnissen und der Art der Kommunikation anzupassen.

Dank der fortschrittlichen Kommunikation mit Ihren Kunden können Sie Ihren Kunden einen Self-Service-Modus bieten, die Kundenzufriedenheit und die Servicequalität sowie Geschäftsmöglichkeiten verbessern und die Verwaltungskosten optimieren.

BrainInteractive ist eine Multi-Channel-Plattform (SMS, Social Media, Mobile, Web, E-Mail, Voice, IVR), mehrsprachig, vollständig anpassbar und geschäftsorientiert, durch gezieltes Cross- und Up-Selling. Die ideale Lösung für Branchen wie Telekommunikation, Banken, Gesundheitswesen, Versorgungsunternehmen und Anwendungen wie Terminverwaltung, Rechnungsbezahlung, Kontoverwaltung und vieles mehr.

CROSS-CHANNEL
BrainInteractive regelt Interaktionen über verschiedene Kanäle (SMS, social media, mobile, web, email, voice, IVR) und personalisiert die Art und Weise, wie Informationen übertragen werden.

MULTILINGUAL
BrainInteractive versteht und führt Dialoge in verschiedenen Sprachen um Ihre Kommunikationsanforderungen in einem internationalen Umfeld zu erfüllen.

INTEGRIERT
BrainInteractive lässt sich nahtlos in die PAT Lösungen und Plattformen, die Ihr Unternehmen bereits nutzt, integrieren.

BUSINESS-ORIENTIERT
BrainInteractive schafft neue Businessmöglichkeiten durch gezieltes Cross- und Upselling.

SELF-SERVICE
BrainInteractive bietet Ihren Nutzern Zugriff auf einen Self-Service-Modus und gewährt ihnen somit vollständige Autonomie beim Verwalten ihrer Anfragen und Bedürfnisse.

AUTOMATISIERT
BrainInteractive ermöglicht es Ihnen, Ihre proaktiven Business-Aktivitäten auf der Basis von Nutzerverhalten und Unternehmenszielen zu konzipieren und zu definieren.

INDIVIDUALISIERBAR
BrainInteractive ermöglicht es Ihnen, cross-channel Dialogflows und Verbindungen zu konzipieren, ganz nach Ihren Unternehmensanforderungen.

PROAKTIV
Mithilfe von übertragenen Informationen aktiviert BrainInteractive automatisch proaktive Geschäfts- und Kundendienstaktionen.

Authoring Tool
Verwenden Sie den „Authoring Tool“ Grafikeditor, um Prozesse, Interaktionsströme, proaktive Aktionen und Kommunikationswege über die Kanäle zu konzipieren und zu erstellen, die Sie verwenden, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren.

Semantic Engine
Die Semantic Engine verwaltet automatisch den Dialog, interpretiert die Bedeutung des Satzes und bietet den Kunden Inhalte und angemessene Antworten auf ihre Anforderungen.

 

BrainInteractive ist mit den PAT-Lösungen und -Plattformen, die Ihr Unternehmen bereits einsetzt, integriert. BrainInteractive regelt die Integration mit jedem Kanal (WEB-Seiten, soziale Netzwerke, Handy, Telefon, SMS, E-Mail, IVR)

Info

Close